联系客服
热线：4000 400 768
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一、订购问题
1.如何订购？
1) 拨打4000-400-768，呼叫中心客服人员会为您提供服务；2）.进入网站http://www.ezez.com，注册成为会员后进行网
上订购。
2、我的订单已经下了好几天了，为什么还没收到货？
平时发货时间：周一至周日9:00-17:00，特殊节假日发货时间会提前通知。如遇此类情况，可登陆“账户管理-订单查询”内查询订单状态；如有疑问拨打客服热线：4000-400-768咨询。
3、如何修改订单？
你已下订单的修改可登陆“账户管理-提交订单”内点击“修改”。
已提交订单可修改的内容如下：
添加新的商品；
收货地址内容变更；
商品的尺码、颜色、数量有误；
收货时间更改；
付款方式更改。
注意，符合以下条件的订单才可以修改：
1) 必须在提交订单1小时内执行。
2) 只可修改“没有支付”的订单。
3) 货到付款、未支付的网上银行付款订单可以修改。
下列情况订单不可以修改：
1) 信用卡委托支付的订单不能修改。
2) 礼品卡的订单不能修改。
3) 订单中包含有奖品的订单不能修改。
4) 如果使用了余额或者礼品卡的订单不能修改。
二、尺码问题
4、请问你家的尺码是标准的吗？
由于款式不同，尺码略有不同，请您参考每款商品方的尺码表，以便您能选择到更合身的衣服。产品页面提供帮您计算尺码服务，只要输入您的身高、胸围、腰围，系统自动计算出适合您的尺码，供您参考。
5、你家的衣服会有色差吗？
所有商品提供的照片为专业摄影师拍摄，尽量与实际商品保持一致，但是由于灯光、显示器色彩偏差、个人对颜色理解不同，实物可能存在一些色差，这不属于商品质量问题哦，准种颜色以实际商品为准。
三、支付问题
7、网上支付确认
如果出现信用卡超额透支、存折余额不足、意外断线等导致支付不成功，请您登录“我的账户”，找到该张未支付成功的订单，重新完成支付。
8、订单生成后我需要在多长时间内支付货款？
网上支付：支付方式为网上支付的订单我们会为您保留24小时，为确保订单的有效性，需要您在24小时内完成支付。
四、配送问题
9、配送费用如何收取？
根据会员级别：双钻会员和钻石会员全场购物免邮费；金牌会员和银牌会员单次购物满200元免邮费。如客户需要，同时也提供收费EMS特快专递。
10、货送到时，我可以验货吗？
强烈建议您签收前先验货，验货时商品有任何质量问题或少件，请直接拒收，然后与客服联系。客服热线：4000-400-768
11、请问可以开发票吗？
发票需要您在签收并确认没有退换货发生后帮您开具，所开发票金额不包含物流费用；发票开具后统一以平邮方式寄出；由此给您带来的不便，敬请谅解！
7、我的地址能够货到付款吗？
易之亿品已开通送货上门货到付款服务，详情配送范围请点击查看货到付款城市列表。
如货到付款城市列表中没有您的地址，请选择其它支付方式。
8、订单完成后多长时间能到货？
1) 除非客户特别要求，否则写字楼等商用地址在工作日外不作配送；
2) 配送时间以各地区预计配送时间为准，订单发货当天不计算在配送时间内。如您所在区域“快递”服务预计送货时间为商品发出货后1-6天送达。用户订单6日发货，则预计到货时间为7日-12日。商用地址配送顺延到下一个工作日。
3) 因天气或其他不可抗力因素导致的送货延误，敬请谅解。
9、送货时间已经过了，为什么还没收到货品？
1) 您的电话、送货地址或邮编有误。
2) 快递送货时没有联系上收货人。
3) 送货方式选择不当，如您所在区域不在我们快递送货范围内而造成延误。
登陆“账户管理-订单查询”中查找订单进度，如显示订单已发出。
10、如何找回密码?
可通过手机短信和电子邮箱两种方式找回密码。登陆“易之亿品网站-会员找回密码”按步骤操作，如果有任何疑问，请与客服部取得联系。
客服热线：4000-400-768(周一至周日早9:00-晚18:00)
11、如果我对你们的服务不满意，或提建议，我怎么联系你们？
欢迎您向我们提宝贵意见，你的满意是我们前进的目标。如果您对我们的服务有任何建议或不满，都欢迎您致电4000-400-768，服务时间：9:00-18:00人工服务
其他时间可以发邮件至jding@jiaoding.com。我们将在2个工作日给您回复，非常感谢您对易之亿品的督促与支持。
